Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik een product bestellen?
2. Op welke manieren kan ik betalen?
3. Hoeveel kost het om een product thuis te bezorgen?
4. Ik wil een bestelling maken op naam van een bedrijf uit België, past u het BTW 0%-tarief toe?
5. Wat is de levertijd van de producten van Projectieschermen.com?
6. Wat als ik een foutieve levering krijg toegestuurd?
7. Wat als ik mijn bestelling beschadigd ontvangen heb?
8. Ik wil graag mijn bestelling annuleren, kan dit?
9. Wat als een product van Projectieschermen.com binnen de gestelde garantieperiode defect raakt?
10. Wat als een product van Projectieschermen.com buiten de gestelde garantieperiode defect raakt?
11. Heeft Projectieschermen.com al zijn producten op voorraad?
1. Hoe kan ik een product bestellen?
Op de pagina "Een bestelling plaatsen" in de Klantenservice kunt u een uitgebreide beschrijving vinden van hoe een bestelling in zijn werk gaat.
Ziet u geen "bestelknoppen" bij de producten of lukt het niet de bestelling te maken? Neemt u dan contact met ons op!
2. Op welke manieren kan ik betalen?
Op de pagina "Betaalmethoden" in de Klantenservice kunt u een uitgebreide beschrijving vinden van alle manier om uw bestelling af te rekenen.
U kunt bij Projectieschermen.com op een aantal manieren uw bestelling betalen (dit wijst zichzelf tijdens het afrekenen):
- Voorafbetalen (iDeal of zelf overmaken)
U betaalt uw bestelling via bankovermaking aan ons, dit kan zowel direct (mbv iDeal) of u kunt het op uw eigen manier naar onze bankrekening overmaken.
- Op Rekening
Overheidsorganen, ministeries, gemeenten, ziekenhuizen, stichtingen, (hoge) scholen en universiteiten kunnen bij Projectieschermen.com op rekening bestellen. Uitzonderingen voor andere rechtspersonen zijn soms mogelijk. Neem voor het verzenden op rekening contact met ons op. Particulieren kunnen niet op rekening bestellen.
- Rembours
U betaalt uw bestelling bij bezorging contant aan de postbode.
- PayPal
U betaalt uw bestelling direct mbv uw PayPal rekening.
- CreditCard
U betaalt uw bestelling met uw CreditCard via de veilige omgeving van PayPal.
3. Hoeveel kost het om een product thuis te bezorgen?
Voor het bezorgen van uw aankopen op het afleveradres worden verzendkosten in rekening gebracht.
Voor meer informatie over de verzendkosten kunt u kijken onder kopje "Verzending". U kunt uw bestelling ook ophalen bij de vestiging van Projectieschermen.com te Den Dolder (nabij Utrecht), er zijn dan geen verdere kosten.
4. Ik wil een bestelling maken op naam van een bedrijf uit België, past u het BTW 0%-tarief toe?
Geen probleem! Als u besteld op naam van een bedrijf welke gevestigd is binnen de EU, doch niet in Nederland, dan kunt u tijdens de afrekenprocedure uw BTW-nummer invullen waarna het totaalbedrag exclusief BTW zal worden berekend.
Wij zullen uw bestelling dan dus behandelen als een "intracommunautaire levering", wat betekent dat u geen BTW hoeft te betalen.
5. Wat is de levertijd van de producten van Projectieschermen.com?
Wij streven er naar uw bestelling na ontvangst van uw betaling binnen 1 tot 2 werkdagen te bezorgen. Mocht u een product met spoed nodig hebben, neemt u dan contact met ons op.
Producten die niet voorradig zijn en wel door u zijn besteld, worden geleverd zodra onze voorraad is aangevuld. De levertijd van een product dat niet op voorraad is staat bij de betreffende productbeschrijving vermeld. Indien wij extra vertraging voorzien, zullen wij u direct informeren, waarna u desgewenst de bestelling kunt annuleren.
6. Wat als ik een foutieve levering krijg toegestuurd?
Indien u een foutieve levering heeft ontvangen dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
In het geval u per ongeluk een verkeerd product besteld heeft, is dit uw eigen verantwoordelijkheid. Er kan in de meeste gevallen, na overleg met ons, wel geruild worden, als het product ongebruikt en in originele verpakking kan worden geretourneerd. Wij zullen in dat geval administratie- en verzendkosten in rekening brengen.
In het geval wij u een verkeerd product hebben toegezonden, zullen wij dit product uiteraard zonder kosten zo spoedig mogelijk omruilen. Neem contact met ons op voor akkoord en instructies voor de retourzending.
7. Wat als ik mijn bestelling beschadigd ontvangen heb?
Uw bestelling wordt altijd met grote zorg behandeld, maar het kan voorkomen dat een product toch beschadigd wordt aangeleverd. Als u de zending ontvangt en er is externe schade aan bijvoorbeeld de doos, laat de postbode dit dan noteren. Mocht het product beschadigd zijn door schade aan de verpakking, dan is de schade door ons verzekerd. Wij verzoeken u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Indien de garantie door Projectieschermen.com na deskundig oordeel aanvaard is zal een apparaat dat in aanmerking komt voor omruiling onmiddelijk worden vervangen door een nieuw apparaat dat gratis zal worden afgeleverd. Als de ontvangen goederen niet overeenkomen met de geautoriseerde aanvraag, zijn wij genoodzaakt deze zending te retourneren en u administratie- en verzendkosten in rekening te brengen.
Om transportschade te voorkomen moeten de goederen altijd goed worden verpakt. Doe om de originele verpakking nog een andere doos, zodat de verpakking niet beschadigd wordt. Zorg ervoor dat er steeds een kopie van de aankoopbon, indien aanwezig het garantiebewijs en duidelijke omschrijving van het defect bij het apparaat worden gevoegd.
8. Ik wil graag mijn bestelling annuleren, kan dit?
U kunt uw bestelling de eerste 14 dagen na levering annuleren. Na 14 dagen kunt u uw bestelling niet meer annuleren. Neemt u alstublieft wel zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.
9. Wat als een product van Projectieschermen.com binnen de gestelde garantieperiode defect raakt?
Indien uw aangekochte product defect raakt binnen de voor het betreffende product gestelde garantieperiode, hebt u recht op een gerepareerd of vervangend exemplaar. Normaal gesproken zal ProjectieSchermen.com een koerier langs sturen om het defecte product op te halen, en u krijgt over het algemeen direct van de koerier een nieuw exemplaar (na controle van defecte exemplaar).
Als u een product hebt aangeschaft met fabrieksgarantie, dan zal de garantie in eerste instantie via de producent verlopen. Mocht u problemen hiermee hebben, neemt u dan contact met ons op.
Als u niet meer beschikt over de aankoopbon en het garantiebewijs, dan hebt u in veel gevallen geen recht meer op garantie. Bewaar uw bon en garantiebewijs dus altijd zorgvuldig.
10. Wat als een product van Projectieschermen.com buiten de gestelde garantieperiode defect raakt?
Indien uw product defect raakt buiten de gestelde garantieperiode, dan is Projectieschermen.com niet meer verantwoordelijk. Wij kunnen u echter wel in veel gevallen helpen met de reparatie. Neemt u daarvoor contact met ons op.
11. Heeft Projectieschermen.com al zijn producten op voorraad?
Alle producten die op deze site te vinden zijn heeft Projectieschermen.com op voorraad, behalve indien anders aangegeven bij de productbeschrijving.
Aan deze "Veelgestelde Vragen" kunnen geen rechten ontleend worden
