Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik een product bestellen?
2. Op welke manieren kan ik betalen?
3. Hoeveel kost het om een product thuis te bezorgen?
4. Ik wil een bestelling maken op naam van een bedrijf uit België, past u het BTW 0%-tarief toe?
5. Wat is de levertijd van de producten van Projectieschermen.com?
6. Wat als ik een foutieve levering krijg toegestuurd?
7. Wat als ik mijn bestelling beschadigd ontvangen heb?
8. Ik wil graag mijn bestelling annuleren, kan dit?
9. Wat als een product van Projectieschermen.com binnen de garantieperiode defect raakt?
10. Heeft Projectieschermen.com al zijn producten op voorraad?

1. Hoe kan ik een product bestellen?

Op de pagina "Een bestelling plaatsen" in de Klantenservice kunt u een uitgebreide beschrijving vinden van hoe een bestelling in zijn werk gaat.

Ziet u geen "bestelknoppen" bij de producten of lukt het niet de bestelling te maken? Neemt u dan contact met ons op!

2. Op welke manieren kan ik betalen?

Op de pagina "Betaalmethoden" in de Klantenservice kunt u een uitgebreide beschrijving vinden van alle manieren om uw bestelling af te rekenen.

3. Hoeveel kost het om een product thuis te laten bezorgen?

Voor het bezorgen van uw aankopen op het afleveradres worden verzendkosten in rekening gebracht. Om te kijken wat de verzendkosten zijn van uw bestelling kunt u de gewenste producten in de winkelwagen doen, onderaan staat dan vermeld hoeveel de (eventuele) verzendkosten zijn.

Voor meer informatie over verzending kunt u kijken onder kopje "Verzenden & Afhalen" in de Klantenservice. U kunt uw bestelling ook ophalen bij de vestiging van Projectieschermen.com te Den Dolder (nabij Utrecht), er zijn dan geen verdere kosten.

4. Ik wil een bestelling maken op naam van een bedrijf uit België, past u het BTW 0%-tarief toe?

Geen probleem! Als u besteld op naam van een bedrijf welke gevestigd is binnen de EU, doch niet in Nederland, dan kunt u tijdens de afrekenprocedure uw BTW-nummer invullen waarna het totaalbedrag exclusief BTW zal worden berekend. Wij zullen uw bestelling dan behandelen als een "intracommunautaire levering", wat betekent dat u geen BTW hoeft te betalen.

5. Wat is de levertijd van de producten van Projectieschermen.com?

De levertijd van uw bestelling is 1-2 (België 2-3) werkdagen. De levertijd gaat in na ontvangst van de betaling. Mocht u een product met spoed nodig hebben, neemt u dan contact met ons op.

Producten die niet voorradig zijn en wel door u zijn besteld, worden geleverd zodra onze voorraad is aangevuld. De levertijd van een product dat niet op voorraad is staat bij de betreffende productbeschrijving vermeld. Indien wij extra vertraging voorzien, zullen wij u direct informeren, waarna u desgewenst de bestelling kunt annuleren.

6. Wat als ik een foutieve levering krijg toegestuurd?

Indien u een foutieve levering heeft ontvangen dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht (binnen 14 dagen).

In het geval wij u een verkeerd product hebben toegezonden, zullen wij dit product uiteraard zonder kosten zo spoedig mogelijk omruilen. Neem contact met ons op voor akkoord en instructies voor de retourzending.

7. Wat als ik mijn bestelling beschadigd ontvangen heb?

Uw bestelling wordt altijd met grote zorg behandeld, maar het kan voorkomen dat een product toch beschadigd wordt aangeleverd. Als u de zending ontvangt en er is externe schade aan bijvoorbeeld de doos, laat de postbode dit dan noteren. Mocht het product beschadigd zijn door schade aan de verpakking, dan is de schade door ons verzekerd. Wij verzoeken u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Indien de garantie door Projectieschermen.com na deskundig oordeel aanvaard is zal een apparaat dat in aanmerking komt voor omruiling onmiddelijk worden vervangen door een nieuw apparaat dat gratis zal worden afgeleverd. Als de ontvangen goederen niet overeenkomen met de geautoriseerde aanvraag, zijn wij genoodzaakt deze zending te retourneren en u administratie- en verzendkosten in rekening te brengen.

Om transportschade te voorkomen moeten de goederen altijd goed worden verpakt. Doe om de originele verpakking nog een andere doos, zodat de verpakking niet beschadigd wordt. Zorg ervoor dat er steeds een kopie van de aankoopbon, indien aanwezig het garantiebewijs en duidelijke omschrijving van het defect bij het apparaat worden gevoegd.

8. Ik wil graag mijn bestelling annuleren, kan dit?

U kunt uw bestelling annuleren indien u uw annulering aan ons meldt (telefonisch of per mail, zie Contact) binnen de eerste 14 dagen na levering. Uw bestelling dienst wel in nieuwstaat te verkeren. Beamers mogen niet langer dan 1 draaiuur hebben. Na 14 dagen kunt u uw bestelling niet meer annuleren. Betalingen (inclusief de heen verzendkosten) worden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, aan u terug gestort.

9. Wat als een product van Projectieschermen.com binnen de gestelde garantieperiode defect raakt?

Indien uw aangekochte product defect raakt binnen de voor het betreffende product gestelde garantieperiode, hebt u recht op een gerepareerd of vervangend exemplaar. Normaal gesproken zal ProjectieSchermen.com een koerier langs sturen om het defecte product op te halen. Als u niet meer beschikt over de aankoopbon en het garantiebewijs, dan hebt u in veel gevallen geen recht meer op garantie. Bewaar uw bon en garantiebewijs daarom zorgvuldig!